対応できる工事
水まわり緊急トラブル（場所別）
- トイレのつまり・水漏れ・故障
- キッチン（台所）のつまり・水漏れ・交換
- 洗面所・洗面台のつまり・水漏れ・故障
- お風呂・浴室のつまり・水漏れ・故障
- 排水管・排水口のつまり・水漏れ・修理交換
- 蛇口の水漏れ・故障（パッキン交換、混合水栓・単水栓の修理交換）
- 給湯器の水漏れ・修理交換
- ポンプ（井戸ポンプ・深井戸ポンプ）のつまり・水漏れ・修理交換
- 屋外水栓柱・散水栓のつまり・水漏れ
- 洗濯機まわりの排水口トラブル
- その他の水のトラブル
症状別：つまり／水漏れ／故障・修理／排水管清掃／排水トラップ洗浄
水まわりリフォーム・交換
- トイレの交換・リフォーム（和式→洋式、節水トイレ、温水洗浄便座の取り付け・交換）
水まわり以外
法人向け：法人・店舗向けサービスを別途展開し、国内500社以上と提携。
得意なこと
24時間365日・最短30分の緊急対応
「24時間受付365日対応」「最短30分で駆けつけ」を全ページで掲げる。作業場所に最も近い支社・営業所、またはクラシアンカーで巡回しているスタッフが訪問する仕組み。ただし「ご依頼状況等によってはお伺いまでにお時間がかかる場合がございます」「一部お伺いできないエリアや時間帯がございます」との但し書きが必ず併記されている。
水道局指定工事店であること
各地方自治体の水道局に登録された指定給水装置工事事業者・指定排水設備工事事業者であると明記（※一部地域を除く）。指定番号は市町村単位で一覧掲載されている。
川越市の指定給水装置工事事業者 指定番号 = 第538号
埼玉県の全市町村の指定番号一覧が載っている。主なものは以下。
| 市町村 | 指定番号 | 市町村 | 指定番号 |
|---|---|---|---|
| 川越市 | 第538号 | 所沢市 | 第436号 |
| さいたま市 | 第1150号 | 狭山市 | 第298号 |
| 川口市 | 第756号 | 入間市 | 第291号 |
| 春日部市 | 第372号 | ふじみ野市 | 第260号 |
| 上尾市 | 第463号 | 富士見市 | 第275号 |
| 越谷市 | 第379号 | 三芳町 | 第197号 |
ほか 3 件
料金の目安
緊急トラブルの基本料金（全国共通・すべて税込）
| 作業 | 作業料金の目安 | 基準 |
|---|---|---|
| トイレのつまり・水漏れ・故障 | 8,800円〜 | ＋事務手数料。「作業料金の目安」であり最低額 |
| キッチンのつまり・水漏れ・交換 | 8,800円〜 | 同上 |
| お風呂のつまり・水漏れ・故障 | 8,800円〜 | 同上 |
| 洗面所のつまり・水漏れ・故障 | 8,800円〜 | 同上 |
| 排水管・排水口のつまり・水漏れ | 8,800円〜 | 同上 |
| 蛇口の水漏れ・故障 | 8,800円〜 | 同上 |
ほか 5 件
重要な注意点
- いずれも 「作業料金 目安 事務手数料＋ ◯◯円（税込）〜」 という表記で、事務手数料は別途。
- **事務手数料は「作業料金＋部品代」に対する15%**であることが、川越市のトイレつまりページの料金例から判明した（下記）。
- 法人の顧客は、成約に至らない場合に出張費がかかることがあると明記。
実際の作業料金例
川越市の「トイレつまり・水漏れトラブル修理」ページに、内訳つきの実例が4件掲載されている。作業料金・部品代・事務手数料・産廃処分費まで分解されており、総額がどう積み上がるかが分かる唯一の資料。
| 内容 | 作業時間 | 内訳 | 合計（税込） |
|---|---|---|---|
| 密結パッキン劣化による水漏れ（便器とタンクの隙間。タンク外し＋部品交換） | 30分 | タンク工事（部品交換含む）15,730円／事務手数料15% 2,359円 | 18,089円 |
| トイレレバー破損（部品交換） | 15分 | トイレ修理 内部金属交換 8,800円／マルチ洗浄ハンドル（LIXIL INAX）… | 13,200円 |
| トイレの水が止まらない（ボールタップとゴムフロートの交換） | 30分 | トイレ修理 内部金属交換 8,800円／マルチボールタップ（LIXIL INAX）… | 21,010円 |
ほか 1 件
- 事務手数料は15%。作業料金と部品代の合計に対してかかる。
施工事例
営業所ページにエリア別の事例が数件ずつ掲載される構成。
| 案件 | 内容 | 施工日 |
|---|---|---|
| トイレ一式交換 | 温水洗浄便座の脇からの水漏れ。原因は袖下の貯湯タンク。 | |
| 深井戸ポンプ交換 | 水を使っていない時も作動する井戸ポンプ。錆・腐食・水漏れも発生。 | |
| トイレ交換（伊具郡S様） | — | 2026年1月31日 |
| 給湯器交換（旭川市N様） | — | 2026年1月23日 |
| 内装含むトイレリフォーム（青森市H様） | — | 2025年4月30日 |
保証・アフターサービス
「くらし安心施工保証」という名称の保証制度があり、専用ページが存在する。
- 「施工後のアフターサービスもおまかせください」「気になることがございましたらお気軽にご連絡ください」という記載
補助金
唯一の言及: 川越市の給湯器交換ページの「給湯器の選び方のポイント」に、コラム記事へのリンクとして「給湯器の種類を解説!寿命や交換費用・2025年度補助金も紹介」というタイトルが掲載されている。
これは同社が補助金申請に対応する旨の記述ではなく、コラム記事のタイトルにすぎない。
川越市住宅改修補助金は「川越市内の施工業者が工事を行うこと」が要件（令和8年度から市内に本店を有することの確認が厳格化）。クラシアンの本店は横浜市港北区にあり、川越市内に営業所も存在しない。
対応エリア
全47都道府県。全国100店舗以上。
埼玉県の営業所（5か所）
| 営業所 | 所在地 |
|---|---|
| クラシアン さいたま営業所 | さいたま市北区吉野町2-200-1 |
| クラシアン 所沢営業所 | 所沢市岩岡町801-1 |
| クラシアン 東埼玉営業所 | 越谷市蒲生愛宕町6-57 |
| クラシアン 川口営業所 | 川口市上青木西4-26-13 |
| クラシアン 熊谷営業所 | 熊谷市石原710-3 |
川越市には営業所がない。ただし川越市専用ページに「川越市では各営業所で連携し、迅速なサービス提供を心がけております」と明記されており、…
向いている相談
- 夜間・早朝・休日の水まわり緊急トラブル（24時間365日受付、最短30分）
- トイレ・キッチン・浴室・洗面所のつまり／水漏れ
- 急いで直したいが、まず費用を知ってから決めたい — 見積もり無料、キャンセル無料、契約サイン前は費用が発生しない
- 手持ちの現金がない状態での緊急依頼 — コンビニ決済、QRコード決済、クレジットカード、ショッピングローン（分割払い）に対応
- 水道局指定工事店であることを条件にしたい（給水管の分岐など、指定業者でなければ施工できない工事がある）
問い合わせ・見積もり
| 手段 | 内容 |
|---|---|
| 電話（総合） | 0120-500-500（テレビCMで案内している番号）。24時間365日受付 |
| 電話 | 0120-511-511 |
| 電話（給湯器専用） | 0120-780-119 |
| Webフォーム | 「1分で入力完了」と案内。緊急駆けつけ／採用／提携法人／協力業者募集／その他の5種類の窓口に分か… |
| LINE | 「水まわりの悩みをLINEでサポート」の導線あり。 |
複数のフリーダイヤルが存在する理由がFAQで説明されている。「コールセンターでは日本全国から毎日たくさんの依頼を受けているため、お客様をお待たせしないようフリーダイヤルの回線を分けている」とのこと。CMの番号と違う番号を見ても、偽サイトとは限らない。
【注意喚起】クラシアンを騙る手口にご注意ください というトピックがトップページに掲示されている。